柳工集团董事长曾光安先生就全球最大贸易展—2019德国宝马展的期望接受采访：

“新技术，新人和新客户。特别是柳工，我们有新的经销商和新客户。我相信对工程机械行业和柳工来说，宝马展应该是非常成功的”。

问题1 ： 纵观中国以外的市场，柳工的表现如何？柳工的优势在哪里？柳工还有哪些工作要做？

总的来说，在过去的几年里，我们在中国以外的市场一直在增长。例如，去年我们在中国境外的销售收入增长了30％。这比行业平均水平要好得多。我们在东南亚，印度，一些非洲国家和中东地区非常强大。拉丁美洲也有一些国家非常强大。例如阿根廷，我们在市场份额中位居第二。但是，在许多地区，我们仍有许多工作要做，例如在欧洲。我们在英国非常好，但在其他国家，我们仍然需要为产品线和服务支持做很多事情。当然，我们需要强大的经销商。所以这在美国和北美也是如此。我们相信，我们可以做得很好。无论是在欧洲还是在北美 。

问题2： 您能谈谈柳工在全球的投资计划吗？

是的，我们有一个在中国境外投资的计划。首先，我们在印度有一家工厂。它在过去三年里非常成功。我们在印度开展业务，因此我们将在印度进行更多投资。其次是在欧洲。在Stalowa Wola，我们有工厂。锐斯塔品牌推土机。我们开始生产柳工轮式装载机和挖掘机。我们需要扩大产量和开发新机型以提高效率和质量。我认为对经销商的渠道有更多的投资。所以我们会支持客户。我们需要为关键市场进行投资，以支持我们的客户并保持增长。例如，我们刚刚在英国买了经销商。我们支持经销商的客户，使我们的业务更加成功，更重要的是，当柳工来到这里时，我们的客户会感觉更好。我们会在这个市场进行长时间的深耕。所以这非常重要。当然，其他领域的投资用于研发。因此，我们在欧洲波兰建立了一个强大的研发中心，用于推土机，轮式装载机，挖掘机，我们还投资于英国和印度的工业设计，接下来我认为是巴西和美国。这就是投资。这非常重要，是对产品的关键投资。

问题3：我知道有““一带一路””倡议。这和那些计划有什么关系？

“一带一路”倡议，我认为这不仅对于柳工来说非常重要，它对于所有”一带一路”国家都很重要。所以，对于柳工，我们在印度有一家工厂，所以我们不断在印度投资。它不仅适用于印度市场，也适用于东南亚地区。在未来可能是非洲和中东，那么我们将有覆盖更多区域。对于波兰的锐斯塔推土机，我们不仅投资推土机，还投资轮式装载机，挖掘机以及对欧洲客户和经销商的支持。这些投资也在我们的战略中，包括柳工的”一带一路”战略。

问题4：今年你们有一个非常强烈的主题，那就是“柳工在倾听”。这对你来说意味着什么?

倾听对制造商来说非常重要。对于柳工来说，在过去的六十年里，我们一直牢记这一点。我们倾听客户的声音，因为世界总是在变化，客户的需求也在变化。例如，技术变化，经济变化，然后客户，他们改变了他们的需求。所以，这是非常重要的，我们要充分了解客户的需求，并把这种变化和需求纳入我们的产品线，为客户设计更好的机器。让他们更成功，从我们的产品和服务中获得更多的利润。

问题5：随着客户自身的发展，柳工的战略是如何演变的?

我认为我们成功的策略对于让客户参与进来是非常重要的。当我们开始新一代的产品时，我们在全球范围内进行了广泛的调查，全面了解不同的客户，他们的需求和愿望，也了解不同国家的法规。更重要的是，我们需要了解如何使我们的产品更有效，更有成效地支持客户成功。这一点非常重要。其次，对于质量的提高，我们每年都有客户满意度调查。我们已经这样做了大约20年。很少有公司能做到这一点。我们了解我们在欧洲，印度，非洲，美洲和中国的客户，然后我们可以有更好的解决方案来解决质量问题。另一个问题是在很多领域，对于一些具体的功能，我们也会询问客户的反馈。他们的想法，尤其是对新产品的想法。我们倾听客户的意见，我们对他们进行测试，然后我们从大客户那里得到反馈，这也有助于我们为他们提供好的机器。